根据目前的技术支持情况总结可能如下三种原因
1）网络不稳定，提交某个知识点的时候没有成功。
2）浏览器缓存信息，由于上一次播放时，网络连接出现问题，浏览器缓存上一次连接的信息，导致本次播放无法正常提交，解决的方法是学员用户端清理浏览器缓存信息。
3）浏览器不兼容，建议使用主流浏览器如（谷歌，360，搜狗等）；

下面针对已经出现学习记录不上的现象，解决步骤如下：
 1、 登录后，进入课程列表页面，点击继续学习：

2、进入学习页面，课件右上角详细学习记录

3、找到未完成的章节，点击三角，页面如下：

 4、 找到未完成的节点

5、点击上边大节点，继续学习；

6、在课程中可以找到这些小节点，重新进行学习即可。

如果还不能解决，请及时联系首页在线客服，进行QQ交谈或拨打技术支持电话400-8855-968，技术人员协助您解决。